12月15日下午消息，近日有用户反映，有网络商家冒称自己为“支付宝信任商家”，给用户带来错误导向。支付宝方面对此表示，支付宝信任商家网站上均加贴了明显的 “支付宝信任商家”的标识，点击标识还会跳转出相应的认证页面，用户判断网站诚信度时需认准此标识，以免上当受骗。
据用户反映，某些网站刊登文字称“祝贺本网站已经成为支付宝的信任商家”，用户可以更安全放心地购买其产品。不过，据记者从支付宝方面了解到，这些网站都只是支付宝的合作商家，而并未达到信任商家标准，获得支付宝信用担保的“支付宝信任商家”。
支付宝方面表示，目前支付宝有合作商户超过46万家，但信任商家只是其中信用分数最高的商户。据了解，目前符合这一标准的“支付宝信任商家”仅有京东商城、红孩子、戴尔、佐丹奴等14家。
支付宝方面介绍，在这14家网站的首页或醒目位置均加贴了金色的写有“支付宝信任商家”字样的标识。用户点击标识后将会跳转到一个支付宝的认证页面，上面有对信任商家的介绍和之前消费者给这家商家作出的所有信任评价，这些评价是用户判断商家服务情况和品质的最佳依据。如果点击标识没有相应的认证页面，很可能是假冒商家，消费者一经发现欢迎向支付宝举报。
对于出现商家冒称为信任商家的情况，支付宝方面表示会迅速审查、严厉打击。
支付宝方面表示，广大商家希望成为支付宝信任商家的想法可以理解，支付宝对于信任商家的数量也不会做任何限制，只要达到支付宝的标准就可以入选。支付宝欢迎商家积极提出申请，不过最终能否获得称号必须经过严格的审核，出现冒称等行为会严重影响商家的信用程度，甚至可能会因此进入黑名单，这对商家未来的发展会造成很大的负面影响。