北京时间2月27日消息,据国外媒体报道,针对美国商务评论网站Yelp近日遭遇集体诉讼一事,该公司CEO杰里米·斯托普尔曼(Jeremy Stoppelman)周五作出回应,称根本不存在Yelp要求商家出钱才能删除负面评论的现象。
斯托普尔曼当天在一则博文中写道:“此前一直有人指控Yelp以删除负面评论为由勒索商家。这种说法让我们感到失望,不仅因为这些言论根本不符合实际情况,而且他们也拿不出任何实际证据。”
一年前,美国《东湾快报》(East Bay Express)曾撰文称,多家小型企业表示,Yelp销售代表多次同他们联系,要求这些企业用户支付相应费用,并以此作为Yelp删除相关商家负面评论的交换条件。
斯托普尔曼在博文中写道:“Yelp并没有通过删除或隐藏负面评论方式来换取资金,Yelp销售人员也没有向企业用户开出这样的条件。Yelp对所有评论一视同仁,广告主只需支付广告费和增强上架费,而无需再支付任何其他费用。不愿在Yelp投放广告的商家也不受到任何处罚。”
本周早些时候,美国洛杉矶市一家兽医院向Yelp提起集体诉讼,指控Yelp销售代表曾多次要求商家支付费用,Yelp将因此而删除不利于商家的负面评论。这起集体诉讼的原告称,Yelp要求商家每月支付约300美元的“删除费”。
对于这起集体诉讼,斯托普尔曼称Yelp将积极应诉,“原告的指责毫无根据,我们将积极应诉,并坚信Yelp最终能够赢得这起官司。”