微博是目前社会化媒体中用户最炙手可热、最活跃的平台,除了大量个人用户之外,企业用户也是一个庞大的群体。因此,国内不少为企业服务的APP产品(本文的APP产品统指第三方应用)应运而生。然而不少业内人士认为:随着新浪企业微博上线,针对新浪微博的APP供应商前景堪忧。其实,社会化媒体与APP供应商的关系是合作而不是竞争,这一点,从Facebook的现状就可以看出来。
Facebook作为全球最大社交网站,每月活跃用户数量超过7亿,很多企业通过Facebook开展营销活动。在美国,有大量给企业提供Facebook APP和企业页面管理的公司。这些应用的基本功能雷同,真正竞争的是各自的服务整合能力和客户资源。其竞争差别主要体现在三个方面:各自APP store中的APP产品不同、服务内容和细致程度不同以及各自的营销策略不同。
显然Facebook是这些供应商得以存在的基础,但是Facebook从中获得了好处:APP+服务+培训+face book广告投放的一站式服务是广告客户的真正需求;同时,APP供应商们不断吸引客户进入face book设立页面,开展活动,吸引粉丝;此外,合理竞争推动了APP质量和客户服务水平的不断提高。这些供应商与Facebook之间并没有分成的商业关系,它们带来的客户会为了推广自己的企业页面或者某个活动的APP,购买facebook的广告。
APP供应商的商业模式是SAAS(软件即服务),和Facebook没有任何冲突。Facebook在很长一段时间内将能开放的数据全部开放出去,不遗余力的培养APP供应商,为他们创造最好的赚钱途径。
从新浪微博的一系列举动可以看到它正在向Facebook模式靠近。Facebook作为先驱者,其发展模式是应该被借鉴的。笔者认为:面对APP供应商,新浪微博首先应该积极审核,给予其中潜在优秀的合作伙伴以认证和支持;其次,尽早推动组织该细分行业协会,形成规范良性发展;第三,本身避免过多开发可以由APP提供商开发的产品,留出市场竞争的空间。现在从APP供应商获得利益还为时过早,目前的市场还处于培养阶段,只有帮助APP平台发展,才能够在将来得到更大的利益。毕竟微博平台正处于开放阶段,对于APP供应商而言,也可以有其他选择。

目前国内的的综合性APP提供商主要分为三类,有白手起家的创业团队、传统的广告公关公司自己开发或外包开发以及微博营销(http://www.social-touch.com)服务公司和数据监测公司。以微博营销工具众趣(http://www.social-touch.com)为例,这款由创业团队推出的产品现在已经进入第三期的研发。众趣的优势在于:实现精准定位,发现高价值用户并与其互动,从而快速积累品牌账户真正有价值和有意义的粉丝;强大的协同和批量功能,真正实现微博一对一互动;通过持续维护、核心数据报告、舆情管理实现高效便捷的微博营销。