广州上班的林先生和公司同事35人6月17日在团购网站“24券”团购团购了554张、共5.5万元的购物卡，但团购网就是迟迟没有发货，原承诺的5至7个工作日发货，但现在一个月过去了却毫无音讯，不仅货物收不到，更加令消费者不满的是团购网站客服和相关负责人一直应付着消费者的追讨。林先生除了向12315投诉，还准备以诈骗案向110报案。
林先生后来还和朋友去了“24券”的广州办事处希望寻求解决，竟然发现办事处已经搬走。林先生说，他们已经向12315投诉“24券”所属公司北京红微博文化艺术有限公司，如果还是无法解决，已经准备以诈骗案向110报案，并且办公室的同事准备联名发律师函。
林先生称，华润万家华南区总部答复说“根本就没有和24券合作团购活动”。记者致电华润万家华南区总部咨询，也得到相同答复，工作人员还表示，已经有很多消费者打电话过来咨询该事，但该团购活动是由“24券”单方面举办，和华润万家没有任何关系。
记者看到网页，共有15015名消费者参与了该团购活动，涉及总金额超过150万元。