本人07年在北京买移动硬盘，经过比较后花780元买了联想品牌移动硬盘，虽然价格比别的产品贵一些但承诺三年免费质保（1年保换+2年保修）。但使用不到一年就频繁出现问题，3.21日送维修站，近日来电称硬盘外观有一小坑而拒绝更换，可以维修，费用是580元。
投诉至联想阳光服务热线，客服引经据典竟然以“不可抗拒力”条款拒绝兑现保换承诺，在近20分钟的投诉过程客服没有对消费者身份和产品信息进行任何登记，只是一味强调不能更换，感觉客服就是想把消费者往外推。这就奥运赞助商的品牌形象？联想有点让我失望。期待问题的解决，谢谢。