有网友在本网站论坛中对当当网进行了投诉，并且实名与本网站进行了联系。网友“愤怒者”于2008年11月19日在当当网购买了一个清华同方相思豆系列手写板，订单号为1627471432。但是接下来的情况，却让“愤怒者”很难接受。
一、 疑似假货。在收到货物以后，11月25日，安装这个手写板的软件，电脑竟然显示，“您购买了盗版软件，请立即退换货”。
二、 产品厂商早已更名。进一步“愤怒者”联系同方股份公司，结果更加出人意料。这个产品的生产商――吉林清华同方科贸有限责任公司，这个公司早已更名，现在已经不叫这个公司了。
三、 没有生产日期。在这个产品的外包装上，在生产商吉林清华同方科贸有限责任公司的旁边，写着“产品序列号”，但是左右都是空白，没有所谓的“产品序列号”。并且，“愤怒者”找遍包装内外，也包括说明书等所有印刷品，都没有找到生产日期。
对于产品的疑惑，已经让“愤怒者”失望不已，进一步，“愤怒者”与当当网的反映和投诉，更加让人失望。
我们姑且不论“愤怒者”的投诉遭遇，至少，从“愤怒者”的不满来看，暴露了这种虚拟商品的不可靠性。
一、产品介绍不全面。我们在当当网上找到了“愤怒者”反映的这款产品，从网上介绍的情况看，很多关健的介绍是不全面的，如当当网在介绍这个产品的基本信息时，我们看到
型号：畅想，品牌：清华同方。材质：塑料。配置： 产地：中国 尺寸： 出厂日期： 规格： 保质期：一年 颜色：银黑搭配
一个产品，其配置没有，出厂日期没有，规格没有，显然，让客户很难把握一个产品。并且如果没有出厂日期，那么保质期一年，有什么意义呢？
产地中国，更加是泛泛，难道还是进口货？
二、仅看图片不直观。一个产品，客户仅仅是看到了图片，出于对当当网的信任，购买了商品，不满意只能是后悔。
三、服务不省心。即使没有遇到“愤怒者”不满意的投诉遭遇，当当网的服务也不让人省心。如果是在淘宝上购买了这个产品，如果客户不满意，只需不支付货款，就可以轻松解决问题。而当当网把问题交给客户解决，显然，绝大多数客户，没有专业能力，以及时间和精力解决这个问题。